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Titre
Text copied to clipboard!Auditeur de Nuit
Description
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Nous recherchons un Auditeur de Nuit compétent et fiable pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de l'hôtellerie. L'Auditeur de Nuit est responsable de la gestion des opérations nocturnes de l'hôtel, assurant un service client exceptionnel et une transition fluide entre les équipes de jour et de nuit. Ce rôle est essentiel pour garantir que toutes les transactions financières sont correctement enregistrées et que les rapports quotidiens sont préparés avec précision. Le candidat idéal doit posséder une forte attention aux détails, d'excellentes compétences en communication et la capacité de travailler de manière autonome pendant les heures de nuit. En tant qu'Auditeur de Nuit, vous serez également chargé de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes qui surviennent pendant la nuit et de veiller à ce que toutes les politiques de l'hôtel soient respectées. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement dynamique et stimulant, avec la possibilité de progresser dans le secteur de l'hôtellerie.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les opérations nocturnes de l'hôtel.
- Préparer et vérifier les rapports financiers quotidiens.
- Assurer un service client exceptionnel pendant la nuit.
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients.
- Coordonner avec l'équipe de jour pour une transition fluide.
- Surveiller la sécurité de l'hôtel pendant la nuit.
- Effectuer des tâches administratives selon les besoins.
- Assurer la conformité avec les politiques de l'hôtel.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en hôtellerie ou en comptabilité.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de nuit de manière autonome.
- Attention aux détails et compétences en résolution de problèmes.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe préféré.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec calme.
- Compétences en service à la clientèle.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion des opérations nocturnes?
- Comment gérez-vous les situations stressantes avec les clients?
- Avez-vous déjà utilisé des logiciels de gestion hôtelière?
- Comment assurez-vous la précision des rapports financiers?
- Êtes-vous à l'aise pour travailler de nuit?
